Roger Shaw, Vorsitzender von RSA Solutions spricht mit Wood & Panel über Unternehmensstrategien während der Coronavirus-Pandemie, den Status der Lieferkette, die Anpassung digitaler Technologien und mehr.
Die anhaltende Coronavirus-Pandemie hat die Funktionsweise eines Unternehmens gestört! Wie gehen Sie damit um?
Roger Shaw: RSA Solutions ist auf die Lösung von Fertigungsproblemen mit innovativen Softwarelösungen spezialisiert, die auf den individuellen Bedürfnissen und prozessspezifischen Herausforderungen jedes Kunden basieren. Wir unterstützen Unternehmen auf dem Weg zu effizienteren und profitableren Herstellungsprozessen, unabhängig davon, welche Software und Maschinen sie derzeit verwenden. In dieser herausfordernden Zeit konzentrieren wir uns auf die Bereitstellung von Dienstleistungen statt auf den Verkauf. Das bedeutet, dass wir Beziehungen aufbauen und Interessenten dabei helfen, die vielen Herausforderungen zu meistern, mit denen sie konfrontiert sind und die möglicherweise nichts mit ihren eigenen Vertriebsaktivitäten zu tun haben. Dies reicht von der Bereitstellung einzigartiger Finanzierungssituationen bis hin zur Unterstützung bei der schnellen Anbahnung von Verkäufen über das Internet.
Was ist mit der Lieferkette? Wie gehen Sie mit den Herausforderungen um?
Roger Shaw: Wir unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung von Lieferketten und entwickeln Auslöser, um Aktivitäten zu stimulieren, die auf Engpässe aufmerksam machen. Dies bedeutet, dass Unternehmen tatsächlich verhindern können, dass Produktionspläne dramatisch unterbrochen werden müssen, indem sie sich auf bevorstehende Herausforderungen einstellen, bevor sie eintreten.
Alle großen Messen wurden entweder verschoben oder abgesagt! Welche Auswirkungen hat das auf Ihre Marke? Planen Sie eine alternative Strategie zur Markenförderung?
Roger Shaw:
1. Wir veranstalten mehr Webinare, in denen Benutzer ihre Erfahrungen austauschen, und wir führen digitale Touren durch.
2. Für Hersteller ist es wichtig, ihre Websites mit hochwertigen, informativen Inhalten anzureichern und alle Möglichkeiten zu prüfen, ihr Online-Geschäft auszuweiten, einschließlich der Auftragsannahme und Auftragsabwicklung.
3. Unternehmen können dann verstärkt über soziale Medien und E-Mail-Marketing kommunizieren und Kunden und Interessenten über erweiterte digitale Dienste und Möglichkeiten informieren.
Um diese Krise zu bewältigen, muss man auf digitale Technologien zurückgreifen. Wo stehen Sie, wenn es um digitale Technologie geht? Wie sind Sie jetzt mit Ihren Kunden verbunden?
Roger Shaw: Bei RSA Solutions arbeiten die meisten unserer Mitarbeiter bereits remote, sodass wir alle mit vielen digitalen Kommunikations- und Remote-Meeting-, Webinar- und Kommunikationsplattformen vertraut sind und diese bereits nutzen. Dies tun wir sowohl intern als auch mit unseren Kunden.
Wir hoffen, dass auch diese Krise bald vorüber sein wird. Doch welche Auswirkungen wird sie auf die globale Holzverarbeitungsindustrie haben?
Roger Shaw:
1. Unternehmen werden effizientere Prozesse einführen – und dazu gehört natürlich auch eine zunehmende Automatisierung
2. Unternehmen werden die regelmäßige Nutzung von SMS-Nachrichten, Webinaren, E-Mails und anderen Fernkommunikationsplattformen erhöhen, sowohl für interne Abläufe als auch für die externe Kommunikation
3. Unternehmen werden die Produktion einstellen und Lagerbestände aus anderen Fabriken verkaufen
4. Unternehmen werden schnell reagieren und ihre Position in der Lieferkette über E-Commerce mit visuellen 3D-Grafiken zugänglich machen und alle Prozesse vom Beginn bis zur Lieferung/Installation automatisch erstellen.
