In einem Exklusivinterview mit Apratim Ghoshal, Chefredakteur von Wood & Panel, spricht Andy Turner, Präsident und CEO von Bürkle North America, auf der IWF Atlanta über ihre neuesten Innovationen im Bereich Beschichtungs-, Laminier- und Presstechnologie.
Wie fühlen Sie sich am ersten Tag der IWF 2024?
Andy Turner: Wir sind unglaublich ermutigt und freuen uns, hier zu sein. Wir sind in einer großen Halle, in der alle großen Maschinen ausgestellt sind. Es kommen viele Kunden herein und ich glaube, jeder ist gespannt, was los ist! Außerdem sind sie hier, um mehr über Technologie zu erfahren und wir freuen uns, ein Teil davon zu sein.
Was bieten Sie hier auf der IWF den Kunden?
Andy Turner: Wir konzentrieren uns in erster Linie auf einige unserer Standardprodukte, daher haben wir den ROBUSeco an einem Ende der Halle und einen Walzenbeschichter am anderen Ende unseres Standes.
Können Sie mir mehr über Ihre Strategie für das Wachstum auf dem nordamerikanischen Markt erzählen?
Andy Turner: Wenn Sie mich kennen, wissen Sie, dass ich fest davon überzeugt bin, dass wir in jedem Bereich, den wir tun, eine starke Servicebasis haben müssen. Unsere Strategie besteht also darin, den Umsatz zu steigern, aber auch den Service in Nordamerika auszubauen, und wir werden dies erreichen, indem wir wirklich stark darauf hinwirken, eng mit dem Vertrieb zusammenzuarbeiten, also werden wir den Markt bearbeiten. Dies ist eine sehr soziale Branche und unsere Kunden wollen Menschen sehen, also werden wir daran arbeiten, unsere Bemühungen zu vervielfachen, um durch den Vertrieb einen größeren Teil des nordamerikanischen Marktes zu erreichen, und das wollen wir nicht nur im Vertrieb, sondern auch im Service erreichen. Also werden wir daran arbeiten, ein gutes Netzwerk aus Service und Menschen in ganz Nordamerika aufzubauen.
Wie steht es um die Nachhaltigkeit?
Andy Turner: Nun, wir sind in der Holzverarbeitungsindustrie tätig. Ich glaube, das ist die einzige wirklich nachhaltige Industrie, denn das Produkt, mit dem wir arbeiten, kann nachwachsen. Und wenn wir den Wald richtig bewirtschaften, was uns meiner Meinung nach heutzutage viel besser gelingt, gibt es keinen Grund, warum wir nicht für immer Bäume haben können. Das ist eine große Sache. Meiner Meinung nach sind wir die nachhaltigste Industrie.
Wir alle wissen, dass der Kundendienst sehr wichtig ist. Wie gehen Sie auf dem nordamerikanischen Markt auf die Nachfrage nach Kundendienst ein?
Andy Turner: Nun, was den Kundendienst angeht, versuchen wir bei BÜRKLE zu etablieren, dass wir nicht nur unsere Maschinen verkaufen, sondern unseren Kunden auch das bestmögliche Erlebnis bieten wollen. Und ich denke, der beste Weg, ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, ist, diesen Service zu verbessern. Wir wollen verfügbar sein, wir wollen in der Nähe sein, also wollen wir in der Lage sein, sehr schnell zu den Leuten zu kommen und sicherzustellen, dass unsere Kunden schnell jeden Service erhalten. Außerdem wollen wir sicherstellen, dass der Service richtig erbracht wird. BÜRKLE macht die Dinge definitiv ein bisschen anders, denn wir sind nicht nur ein globales Unternehmen, sondern wir sind auch so eng vernetzt, dass Sie, wenn Sie hier an unserem Stand wären, sehen würden, dass viele unserer Partner aus der ganzen Welt gekommen sind. Denn wir arbeiten eng mit Asien zusammen, wir arbeiten eng mit Europa zusammen und natürlich sind wir hier in Nordamerika, und das hilft uns, das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und zwar wirklich zu jeder Tageszeit.
