Erfahren Sie, worauf es bei der Auswahl der richtigen CNC-Maschine für großformatige Massivholzprodukte ankommt. Steigern Sie Effizienz, Präzision und Zuverlässigkeit Ihrer Produktionsprozesse.

Die WOODEX 2025 präsentierte modernste Holzbearbeitungstechnologien und -werkzeuge. Diese jährliche Ausstellung treibt weiterhin das Wachstum der russischen Holzindustrie voran.

Die NürnbergMesse zählt zu den 15 größten Messeunternehmen weltweit und veranstaltet über 120 internationale Events in Schlüsselbranchen. Dank ihrer starken internationalen Präsenz generiert sie bedeutende wirtschaftliche Impulse, fördert Nachhaltigkeit und strebt bis 2028 Klimaneutralität an.

Koskisen steigert die Effizienz von Sägewerken mit dem MiCROTEC Logeye 302, der 3D-, Röntgen- und Farbscanning für eine hochpräzise Stammsortierung, verbesserte Klassifizierung und KI-gestützte interne Qualitätsprüfung integriert.

Firefly begrüßt drei neue Teammitglieder – Walter, Luis und Didrik –, die über fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Vertrieb, Qualität und Marketing verfügen.

Die Xylexpo 2026, die internationale Holzbearbeitungsmesse auf der FieraMilano, bietet bis zum 30. November Frühbuchervorteile und ein umfangreiches Programm zu den Themen Holzbau, Verbundwerkstoffe und mehr.

Siempelkamp, ​​ein führender Name in der Holzbearbeitungstechnologie, revolutioniert mit seiner Service Excellence Initiative die Betreuung seiner weltweiten Kundschaft. Die Initiative konzentriert sich darauf, Kunden schnelleren, zuverlässigeren und zielgerichteten Support zu bieten und ihnen so den bestmöglichen Service genau dann zu gewährleisten, wenn sie ihn am dringendsten benötigen – oder sogar bevor Probleme auftreten.

Die Initiative bündelt die Expertise der weltweit vernetzten Teams von Siempelkamp und bietet umfassende Lösungen – von Ersatzteilen und technischem Service bis hin zu Anlagenmodernisierungen und -nachrüstungen. Dieser strategische Schritt zielt darauf ab, Serviceprozesse zu optimieren und Kunden eine nahtlose Komplettlösung für ihren Bedarf an Holzbearbeitungsmaschinen zu bieten.

„Unsere Service Excellence Initiative ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Transformation. Sie verbindet unsere internationalen Teams und gewährleistet einen effizienteren Kundenservice. Mit rund 250 Serviceexperten an 20 Standorten weltweit können wir sicherstellen, dass die Anlagen unserer Kunden reibungslos laufen und über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg produktiv bleiben“, sagte Martin Scherrer, CEO der Siempelkamp Gruppe.

Geschwindigkeit und Qualität: Die Grundpfeiler unseres Service

In der holzverarbeitenden Industrie, wo Stillstandszeiten erhebliche Kosten verursachen können, sind Schnelligkeit und Qualität für Anlagenbetreiber unerlässlich. Der Siempelkamp Service erkennt den Bedarf an Ersatzteilen in Echtzeit und liefert diese dank der hohen Kapazität und schnellen Verfügbarkeit seines Logistikzentrums in Bad Kreuznach umgehend. Dieser proaktive Service reduziert Stillstandszeiten und beugt potenziellen Störungen vor.

Jährlich bearbeitet Siempelkamp über 20,000 Ersatzteilanfragen und unterstreicht damit sein Engagement für einen schnellen und effizienten Service. Ob es um die Lieferung einzelner Ersatzteile oder die Modernisierung ganzer Anlagen geht – Siempelkamp sorgt für einen reibungslosen Betriebsablauf, minimiert Ausfallzeiten und maximiert die Produktivität.

Nutzung digitaler Werkzeuge für Agilität und Effizienz

Das Herzstück der Service-Exzellenz von Siempelkamp ist die Integration digitaler Technologien zur Optimierung der Servicebereitstellung. Von vorausschauender Wartung und Ferndiagnose bis hin zu Echtzeit-Monitoring spielen digitale Tools eine entscheidende Rolle für mehr Effizienz und Reaktionsfähigkeit. Laut Dr. Stephan Niggeschmidt, CEO des Geschäftsbereichs Service, ermöglichen diese digitalen Innovationen Siempelkamp, ​​agil zu bleiben und in einem sich ständig wandelnden Branchenumfeld schnell auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.

„Durch den Einsatz digitaler Werkzeuge und Technologien sind wir agiler geworden und können uns besser an die sich ändernden Bedürfnisse unserer Kunden anpassen. Diese Werkzeuge helfen uns, einen schnelleren und präziseren Service zu bieten, insbesondere im heutigen dynamischen Holzverarbeitungssektor“, erklärte Dr. Niggeschmidt.

Digitale Plattformen verbessern nicht nur die Servicegeschwindigkeit und -genauigkeit, sondern unterstützen auch die globalen Serviceteams von Siempelkamp dabei, in Verbindung zu bleiben, Wissen auszutauschen und Innovationen voranzutreiben. Diese nahtlose Kommunikation erhöht die Konsistenz und bietet Kunden ein zuverlässiges und einheitliches Serviceerlebnis.

Der Faktor Mensch: Kundenerwartungen übertreffen

Technologie spielt zwar eine Schlüsselrolle in der Servicestrategie von Siempelkamp, ​​doch das Unternehmen betont, dass der „Mensch“ ebenso wichtig ist. Die direkte Kommunikation mit den Anlagenbedienern ist entscheidend, um Bedürfnisse zu erkennen und den Service zu verbessern. Siempelkamp veranstaltet regelmäßig Workshops und Symposien, in denen sich die Bediener austauschen und gemeinsam innovative Lösungen für die Herausforderungen der Branche erarbeiten können.

„Diese Veranstaltungen bieten uns nicht nur die Möglichkeit, auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen, sondern sind auch eine Plattform, um neue Lösungen zu präsentieren und wertvolles Feedback zu sammeln“, sagte Dr. Niggeschmidt.

Die Workshops von Siempelkamp, ​​die unter anderem in Deutschland und den USA stattfinden, wurden von den Anlagenbetreibern gut angenommen, die die Möglichkeit zum Perspektivenaustausch und zum Gewinn tieferer Einblicke in die Verbesserung ihrer Betriebsabläufe schätzen.

Zukünftige Ziele: Weiterhin Maßstäbe im Service setzen

Die Service Excellence Initiative wird sich auch in Zukunft weiterentwickeln. Langfristiges Ziel ist es, Siempelkamp weltweit als vertrauenswürdigen Partner der Holzverarbeitungsindustrie zu etablieren, Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer Anlagen hinweg zu unterstützen und ihren Erfolg voranzutreiben.

Zu den wichtigsten Prioritäten der Initiative gehören:

Globale Exzellenz mit lokaler Stärke: Nutzung der globalen Reichweite von Siempelkamp bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung starker lokaler Serviceteams.

Intelligente, digitale Dienstleistungen: Ausbau des Einsatzes digitaler Werkzeuge, um vorausschauendere und individuellere Dienstleistungen anzubieten.

Operative Agilität und Prozessoptimierung: Verbesserung interner Prozesse zur Steigerung der Reaktionsfähigkeit des Kundenservice.

Kundenorientierte Kultur: Wir stellen sicher, dass sich jede Serviceinteraktion auf die Bedürfnisse und die Zufriedenheit des Kunden konzentriert.

„Wir wollen unsere Kunden jeden Tag aufs Neue inspirieren, indem wir in unserer Branche Maßstäbe für Service setzen“, schloss Dr. Niggeschmidt.

Die Service Excellence Initiative von Siempelkamp setzt neue Maßstäbe in der Holzverarbeitungsindustrie und bietet effiziente, kundenorientierte Lösungen, die Anlagenbetreibern helfen, ihre Betriebsabläufe zu optimieren und Ausfallzeiten zu reduzieren. Dank Innovation, Zusammenarbeit und einem unerschütterlichen Qualitätsanspruch ist Siempelkamp bestens aufgestellt, um auch weiterhin weltweit führend im Bereich exzellenter Serviceleistungen zu sein.

Valmet wird offizieller Partner von SINCE AI 2025 und kombiniert fortschrittliche Automatisierung, KI und nachhaltige Technologien, um die Holzbearbeitungs- und Fertigungsindustrie zu revolutionieren.

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Auf der Innovationstage von SCM Austria wurden die neuesten Trends und digitalen Innovationen in der Holzbearbeitung präsentiert, mit Live-Demos, Expertengesprächen und praktischen Erfahrungen mit Spitzentechnologien.